FAQ

Auf jeder Seite der Website kannst du die Verfügbarkeits-Suchmaschine nutzen. Wähle dein An- und Abreisedatum und klicke auf „Suchen“: Es öffnet sich eine sichere Seite (https), auf der du alle verfügbaren Zimmer unseres Hotels einsehen kannst. Wähle das/die gewünschte(n) Zimmer und klicke auf „Weiter“.
Unser Buchungssystem ermöglicht dir eine sofortige Reservierung in Echtzeit, lediglich durch Eingabe deiner Kreditkartendaten zur Buchungsgarantie.

Deine Kreditkartendaten werden ausschließlich zur Garantie der Buchung angefragt. Es wird während des Buchungsvorgangs kein Betrag abgebucht. Die Bezahlung erfolgt direkt im Hotel. Wir behalten uns lediglich das Recht vor, die Gültigkeit deiner Daten über Bankdienste zu prüfen. Falls du den SMS-Dienst deiner Bank aktiviert hast, erhältst du eine Benachrichtigung über die Prüfung.

Sobald du den Buchungsvorgang abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Buchungsdetails sowie den Kontaktdaten unseres Hotels. Wir empfehlen dir, diese E-Mail auszudrucken. Falls du sie nicht erhältst, kontaktiere uns bitte. Achte darauf, dass deine angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, um Missverständnisse zu vermeiden.

Die Bestätigungs-E-Mail wird dir unmittelbar nach Abschluss des Buchungsvorgangs in Echtzeit zugesendet.

In den meisten Fällen liegt das daran, dass die E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt.

Um eine bestehende Buchung zu ändern, kontaktiere uns bitte direkt – entweder während des Buchungsvorgangs oder nach Erhalt der Bestätigung. Nach erfolgter Buchung sind Änderungen nur per E-Mail oder Fax möglich.

Um deine Buchung zu stornieren, genügt es, uns per E-Mail oder Fax zu kontaktieren. Bitte lies vor der Stornierung unsere Stornobedingungen sorgfältig durch, um etwaige Gebühren zu vermeiden. Diese findest du sowohl auf der Buchungsseite als auch im Buchungsformular.

Wenn du innerhalb der Fristen unserer Stornobedingungen stornierst, fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die Bedingungen sind sowohl auf der Seite „Stornierungen“ als auch im Buchungsformular klar angegeben.